NO VENDAS HABLANDO...SI NO ESCUCHANDO

Hay dos tipos de vendedores...según mi opinión... El vendedor que te vende algo y no vuelve a verte...y el que continuará en contacto con sus clientes. El primer caso... debe de tener el don de la palabra y contar lo estupendo que es su producto (aunque no lo sea). Si al cliente le gusta o no dicho producto... el vendedor no tendrá que vérselas con un cliente "enfadado".
Sin embargo...el vendedor que seguirá en contacto con sus clientes...no puede...o, mejor dicho, no debe vender algo que sabe que, o su cliente no necesita, o que sabe que no le gustará o que no le interesará. (Cuando hablo de cliente se puede también entender un miembro de tu Equipo de Ventas). Aqui no vale tener el DON de la palabra...aqui es importante saber qué es lo que quiere la otra persona. Por el momento no hemos localizado ningún CURSO RÁPIDO Y EFICÁZ DE TELEPATÍA...por lo que... Debemos escuchar...ESCUCHAR atentamente a través de preguntas abiertas...es decir...si a tu cliente le haces preguntas estilo "¿te gusta....?" con un sí o con un no...ya ha terminado la respuesta... y te quedas sin saber nada más...Es mejor preguntar "¿por qué te gusta...o...por qué no te gusta...???.... Hacer que tenga que explicarte cosas que te hagan entender lo que necesita.. Escuchar es la BASE DE LA VENTA DE TI MISMO. Porque cuando vendes exactamente lo que quiere el cliente te vendes a ti mismo...como imagen del buen vendedor en quien se puede confiar.
Recuerdo, trabajando para el Control de Calidad de grandes marcas de coche que hablé con un cliente de AUDI ( con este ejemplo no voy a decir que una marca sea mejor que la otra...si no lo que pensaba este clente) Le preguntaba por el trato recibido por el vendedor...y cuando terminé de formularle todas las preguntas me dice "Mira...escribe por ahí que yo compro todos mis coches en Audi porque Manolo trabaja allí, que si se fuera a Mercedes Benz mis coches serían Mercedes".
Pues a eso me refiero... Seguramente Manolo no es el típico que te habla del coche, de lo bueno que es, de todo lo que puede correr...Lo imagino más preguntando primero para quién es el coche...si es para una hija seguramente le preguntó edad y si tenía hijos...y en función de ello le ofrecería un modelo u otro...y después le resaltaría las cualidades del coche... Así se hace un cliente FIEL.
Y si hablamos de un que entre a formar parte de tu Equipo un nuevo miembro...Primero debes saber...qué tipo de trabajos ha hecho antes y qué le gustaba o no de esos trabajos, qué objetivos se ha marcado en su vida....e intentar entender el tipo de personalidad de la persona que tienes delante. 
Cuando tengas a tu posible próximo cliente...o a tu posible próximo miembro de tu Equipo...recuerda....usa tu Don de palabra...sacando información...y ofreciendo...pero lo que esa persona necesite...no lo que tú creas que quiere.